Чат-бот по документам можно получить тремя путями: готовые решения от крупных вендоров (SaluteBot, YandexGPT с подключением базы), универсальный ассистент без вашей базы или свой RAG-контур (Adminica и аналоги). Выбор зависит от того, чьи данные должны лежать в основе ответов и насколько важен контроль над пайплайном.
Свой контур даёт прямой доступ к конфигам: Qdrant, модель эмбеддингов, POST /api/v1/query — без посредника вендора.
Готовые боты: SaluteBot, YandexGPT
SaluteBot (Сбер) и YandexGPT с возможностью «подключить базу» дают быстрый старт: вы загружаете документы или подключаете источник, бот отвечает в рамках экосистемы вендора. Плюсы — узнаваемый бренд, встроенная интеграция с мессенджерами и инфраструктурой провайдера. Ограничения — данные и запросы обрабатываются у провайдера; кастомизация пайплайна (чанкинг, поиск, модель) ограничена возможностями платформы. Подходит, когда приоритет — скорость запуска и нет жёстких требований к конфиденциальности или к полному контролю над стеком.
Свой RAG-контур
Свой RAG (развёрнутый у себя или через продукт вроде Adminica) — это чат по вашей базе знаний: вы выбираете источники, стратегию разбиения, векторную БД и модель. Данные могут оставаться в периметре (on-prem), ответы строятся только по вашим документам, без «общих» знаний вендора. Подходит, когда важны конфиденциальность, соответствие 152-ФЗ, единый чат по внутренним регламентам и runbook или когда готовый бот не даёт нужной гибкости.
| Критерий | Готовый бот (Сбер/Яндекс) | Свой RAG (Adminica и др.) |
|---|---|---|
| Основа ответов | Ваши документы + возможности платформы | Только ваша база знаний |
| Контроль данных | У провайдера | У вас (при on-prem) или по договору |
| Кастомизация пайплайна | В рамках платформы | Полная: чанкинг, поиск, модель |
| Срок до запуска | Быстро | От дней (готовый продукт) до недель (свой стек) |
Итог: Готовый бот от Сбер/Яндекс удобен для быстрого чата в экосистеме вендора. Свой RAG — когда нужны только ваши документы, контроль над данными и гибкость настройки. Выбор зависит от требований к конфиденциальности и к тому, кто «владеет» ответом.